सामान्य प्रश्न
- एक बार ऑर्डर देने के बाद हम किसी भी उत्पाद पर वापसी/विनिमय/रद्दीकरण/वापसी की व्यवस्था नहीं करते हैं।
- इसके अलावा, साइज़ से जुड़ी समस्याओं के मामले में कोई रिटर्न/एक्सचेंज/रद्दीकरण/रिफंड नहीं है। इसलिए हमेशा एक साइज़ बड़ा ऑर्डर करना उचित है।
- वापसी और विनिमय केवल क्षति की स्थिति में ही स्वीकार्य है।
- पार्सल खोलने का वीडियो (जिसमें क्षति स्पष्ट रूप से दिखाई दे रही हो) के बिना पार्सल का आदान-प्रदान नहीं किया जाएगा।
- कृपया पार्सल प्राप्ति के 24 घंटे के भीतर किसी भी क्षति के मामले में पार्सल खोलने के वीडियो के साथ thedityaalabel@gmail.com पर हमसे संपर्क करें।
- क्षति के वैध दावे के मामले में, हम प्रतिस्थापन उत्पाद भेजेंगे। हालाँकि, यदि वही उत्पाद उपलब्ध नहीं है, तो ग्राहक दूसरा उत्पाद ऑर्डर कर सकता है। किसी भी मामले में रिफंड नहीं दिया जाएगा।
- इसके अलावा, चूंकि यह ऑनलाइन बिक्री है, इसलिए आपके डिवाइस के स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन और कैमरा लाइट के आधार पर रंग/फ़िनिश/फ़ैब्रिक में थोड़ा अंतर हो सकता है। ऐसे मामलों में कोई रिटर्न/एक्सचेंज/रद्दीकरण/रिफ़ंड स्वीकार नहीं किया जाएगा।
8. अगर पैकेज यह कहते हुए हमारे पास वापस आता है कि ग्राहक उपलब्ध नहीं था। साथ ही, अगर वे डिलीवरी के लिए आए या वे ग्राहक के फ़ोन नंबर पर संपर्क नहीं कर पाए, तो पैकेज हमारे पास वापस आ जाएगा और ग्राहक को रीशिपिंग शुल्क देना होगा। फिर एक बार जब पैकेज हमारे पास वापस आ जाता है तो हम इसे फिर से भेज देंगे (कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा)।
9.पूरी डिलीवरी प्रक्रिया में 5 से 15 कार्य दिवस लगते हैं, यदि कूरियर की ओर से कोई देरी होती है, तो इसे डिलीवरी टाइमलाइन में नहीं गिना जाएगा। (भारत के भीतर ऑर्डर और कृपया एक वैध भारतीय नंबर प्रदान करें) और नहीं, हमारे पास एक्सप्रेस शिपिंग नहीं है।
10.ऑर्डर देने के बाद उसे रद्द नहीं किया जा सकेगा।
11. हम दुनिया भर में शिपिंग करते हैं और अंतरराष्ट्रीय शिपिंग में 5 से 20 कार्य दिवस लगते हैं।
12.एक बार आपका पैकेज भेज दिया जाए तो हम आपके द्वारा दिए गए फ़ोन नंबर पर ट्रैकिंग विवरण साझा करेंगे।
13.कोई भौतिक आउटलेट नहीं, हम केवल एक ऑनलाइन स्टोर हैं।
14.आपके ऑर्डर की पुष्टि हो जाने पर, आपको ऑर्डर पुष्टिकरण मेल प्राप्त होगा।