अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
- ऑर्डर देने के बाद किसी भी उत्पाद पर रिटर्न, एक्सचेंज, कैंसलेशन या रिफ़ंड बिल्कुल नहीं है।
- साइज़ की समस्या होने पर भी रिटर्न/एक्सचेंज/कैंसलेशन/रिफ़ंड नहीं है। इसलिए हमेशा एक साइज़ बड़ा ऑर्डर करने की सलाह दी जाती है।
- रिटर्न और एक्सचेंज केवल डैमेज होने पर ही स्वीकार किए जाते हैं।
- पार्सल खोलने का वीडियो (जिसमें डैमेज साफ़ दिखे) न होने पर एक्सचेंज नहीं होगा।
- डैमेज होने पर, पार्सल मिलने के 24 घंटे के भीतर पार्सल खोलने के वीडियो के साथ info.dithya@gmail.com पर हमसे संपर्क करें।
- दावा सही पाए जाने पर हम बदले में उत्पाद भेजेंगे। अगर वही उत्पाद उपलब्ध नहीं है, तो ग्राहक कोई दूसरा उत्पाद ऑर्डर कर सकते हैं। किसी भी स्थिति में रिफ़ंड नहीं दिया जाएगा।
- ऑनलाइन बिक्री होने के कारण, आपके डिवाइस की स्क्रीन रेज़ोल्यूशन और कैमरे की रोशनी के अनुसार रंग, फ़िनिश या कपड़े में हल्का अंतर हो सकता है। ऐसे मामलों में रिटर्न/एक्सचेंज/कैंसलेशन/रिफ़ंड स्वीकार नहीं किया जाएगा।
- अगर ग्राहक उपलब्ध न होने या डिलीवरी के समय दिए गए फ़ोन नंबर पर संपर्क न हो पाने के कारण पार्सल हमारे पास वापस आता है, तो ग्राहक को दोबारा भेजने का शुल्क देना होगा। पार्सल वापस आने पर हम उसे दोबारा भेजेंगे (रिफ़ंड नहीं दिया जाएगा)।
- पूरी डिलीवरी प्रक्रिया में 5 से 15 कार्य दिवस लगते हैं। कूरियर की ओर से होने वाली देरी इस समय-सीमा में शामिल नहीं है। (भारत के भीतर ऑर्डर — कृपया एक मान्य भारतीय फ़ोन नंबर दें।) हमारे पास एक्सप्रेस शिपिंग नहीं है।
- ऑर्डर देने के बाद कैंसलेशन नहीं होगा।
- हम दुनिया भर में शिपिंग करते हैं; अंतरराष्ट्रीय शिपिंग में 5 से 20 कार्य दिवस लगते हैं।
- पार्सल भेजे जाने के बाद, हम आपके दिए गए फ़ोन नंबर पर ट्रैकिंग विवरण भेजेंगे।
- हमारा कोई फ़िज़िकल स्टोर नहीं है, हम केवल ऑनलाइन स्टोर हैं।
- आपका ऑर्डर कन्फ़र्म होने पर आपको ऑर्डर कन्फ़र्मेशन ईमेल मिलेगा।