FAQ

  1. Aucun retour, échange, annulation ou remboursement n'est possible une fois la commande passée, quel que soit le produit.
  2. Il n'y a pas non plus de retour, d'échange, d'annulation ou de remboursement en cas de problème de taille. Nous vous conseillons donc de commander une taille au-dessus.
  3. Les retours et échanges ne sont acceptés qu'en cas de dommage.
  4. Aucun échange sans vidéo de déballage du colis montrant clairement le dommage.
  5. En cas de dommage, contactez-nous à info.dithya@gmail.com dans les 24 heures suivant la réception du colis, avec la vidéo de déballage.
  6. Si la réclamation est justifiée, nous expédierons un produit de remplacement. Si le même produit n'est plus disponible, le client peut commander un autre produit. Aucun remboursement ne sera effectué, quelle que soit la situation.
  7. S'agissant de ventes en ligne, de légères variations de couleur, de finition ou de tissu sont possibles selon la résolution de votre écran et l'éclairage des photos. Aucun retour, échange, annulation ou remboursement ne sera accepté dans ce cas.
  8. Si le colis nous est retourné parce que le client était absent ou injoignable au numéro de téléphone fourni, le client devra payer les frais de réexpédition. Nous réexpédierons le colis à son retour (aucun remboursement).
  9. La livraison prend 5 à 15 jours ouvrés. Les retards du transporteur ne sont pas inclus dans ce délai. (Commandes en Inde : merci d'indiquer un numéro de téléphone indien valide.) Nous ne proposons pas de livraison express.
  10. Aucune annulation n'est possible une fois la commande passée.
  11. Nous livrons dans le monde entier ; la livraison internationale prend 5 à 20 jours ouvrés.
  12. Dès l'expédition de votre colis, nous enverrons les informations de suivi au numéro de téléphone que vous avez indiqué.
  13. Nous n'avons pas de boutique physique : nous vendons uniquement en ligne.
  14. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation.