Preguntas frecuentes

  1. Una vez realizado el pedido, no se aceptan devoluciones, cambios, cancelaciones ni reembolsos en ningún producto.
  2. Tampoco hay devoluciones, cambios, cancelaciones ni reembolsos por problemas de talla. Por eso, siempre recomendamos pedir una talla más.
  3. Las devoluciones y cambios solo se aceptan en caso de daño.
  4. No se realizan cambios sin un vídeo de apertura del paquete que muestre claramente el daño.
  5. En caso de daño, escríbenos a info.dithya@gmail.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete, junto con el vídeo de apertura.
  6. Si la reclamación es válida, enviaremos un producto de reemplazo. Si el mismo producto no está disponible, el cliente puede pedir otro producto. En ningún caso se realizan reembolsos.
  7. Al tratarse de ventas online, puede haber ligeras variaciones de color, acabado o tejido según la resolución de tu pantalla y la iluminación de las fotos. En estos casos no se aceptan devoluciones, cambios, cancelaciones ni reembolsos.
  8. Si el paquete nos es devuelto porque el cliente no estaba disponible o no respondía al teléfono indicado durante la entrega, el cliente deberá pagar los gastos de reenvío. Reenviaremos el paquete cuando nos llegue (sin reembolso).
  9. La entrega tarda de 5 a 15 días laborables. Los retrasos de la empresa de mensajería no se cuentan en este plazo. (Pedidos dentro de la India: indica un número de teléfono indio válido.) No ofrecemos envío express.
  10. No se admiten cancelaciones una vez realizado el pedido.
  11. Enviamos a todo el mundo; el envío internacional tarda de 5 a 20 días laborables.
  12. En cuanto se envíe tu paquete, compartiremos los datos de seguimiento con el número de teléfono que nos diste.
  13. No tenemos tienda física; somos una tienda exclusivamente online.
  14. Cuando se confirme tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.