FAQ

 

  1. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, sind Rückgaben/Umtausch/Stornierungen/Rückerstattungen für alle Produkte ausgeschlossen.
  2. Ebenso sind Rückgaben/Umtausch/Stornierungen/Rückerstattungen bei Größenproblemen ausgeschlossen. Daher ist es ratsam, immer eine Nummer größer zu bestellen.
  3. Rückgaben und Umtausch werden nur im Schadensfall akzeptiert.
  4. Kein Umtausch ohne Video von der Paketöffnung (auf dem der Schaden deutlich zu sehen ist).
  5. Bitte kontaktieren Sie uns im Schadensfall innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets unter thedityaalabel@gmail.com und fügen Sie das Video der Paketöffnung bei.
  6. Bei einem berechtigten Anspruch wegen eines Schadens senden wir ein Ersatzprodukt. Sollte dasselbe Produkt nicht verfügbar sein, kann der Kunde ein anderes Produkt bestellen. Rückerstattungen werden in keinem Fall gewährt.
  7. Da es sich um Online-Verkäufe handelt, kann es aufgrund der Bildschirmauflösung Ihrer Geräte sowie der Kamerabeleuchtung zu leichten Abweichungen bei Farbe/Finish/Stoff kommen. In solchen Fällen werden keine Rückgaben/Umtausch/Stornierungen/Rückerstattungen akzeptiert.
8. Sollte das Paket an uns zurückgeschickt werden, weil der Kunde nicht erreichbar war, das Zustellteam den Kunden nicht angetroffen oder telefonisch nicht erreicht hat, muss der Kunde die Kosten für den erneuten Versand tragen. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, versenden wir es erneut (es erfolgt keine Rückerstattung).


9. Der gesamte Lieferprozess dauert 5 bis 15 Werktage. Verzögerungen seitens des Kurierdienstes werden nicht in die Lieferzeit eingerechnet. (Bestellungen innerhalb Indiens, bitte geben Sie eine gültige indische Telefonnummer an) und NEIN, wir bieten keinen Expressversand an.

10. KEINE Stornierung nach Aufgabe der Bestellung.

11. Wir versenden weltweit, der internationale Versand dauert 5 bis 20 Werktage.

12. Sobald Ihr Paket versandt wurde, teilen wir Ihnen die Sendungsverfolgungsdaten an die von Ihnen angegebene Telefonnummer mit.

13. Kein physisches Geschäft, wir sind ein reiner Online-Shop.

14. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.