FAQ

  1. Nach Aufgabe einer Bestellung sind Rücksendungen, Umtausch, Stornierungen oder Erstattungen für alle Produkte ausgeschlossen.
  2. Auch bei Größenproblemen gibt es keine Rücksendung, keinen Umtausch, keine Stornierung und keine Erstattung. Wir empfehlen daher, immer eine Größe größer zu bestellen.
  3. Rücksendungen und Umtausch werden nur bei Beschädigung akzeptiert.
  4. Kein Umtausch ohne Auspackvideo des Pakets, das den Schaden deutlich zeigt.
  5. Bei Beschädigung kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets mit dem Auspackvideo unter info.dithya@gmail.com.
  6. Ist die Reklamation berechtigt, senden wir ein Ersatzprodukt. Ist dasselbe Produkt nicht verfügbar, kann ein anderes Produkt bestellt werden. Erstattungen erfolgen in keinem Fall.
  7. Da es sich um Online-Verkäufe handelt, kann es je nach Bildschirmauflösung und Kamerabeleuchtung zu leichten Abweichungen bei Farbe, Finish oder Stoff kommen. In solchen Fällen sind Rücksendung, Umtausch, Stornierung oder Erstattung ausgeschlossen.
  8. Wird das Paket an uns zurückgesendet, weil der Kunde bei der Zustellung nicht anwesend oder unter der angegebenen Telefonnummer nicht erreichbar war, muss der Kunde die Kosten für den erneuten Versand tragen. Nach Rückkehr des Pakets versenden wir es erneut (keine Erstattung).
  9. Die Lieferung dauert 5 bis 15 Werktage. Verzögerungen seitens des Kurierdienstes werden nicht in die Lieferzeit eingerechnet. (Bestellungen innerhalb Indiens: Bitte gib eine gültige indische Telefonnummer an.) Expressversand bieten wir nicht an.
  10. Nach Aufgabe der Bestellung ist keine Stornierung möglich.
  11. Wir liefern weltweit; der internationale Versand dauert 5 bis 20 Werktage.
  12. Sobald dein Paket versendet wurde, senden wir die Sendungsverfolgung an die von dir angegebene Telefonnummer.
  13. Wir haben kein Ladengeschäft und verkaufen ausschließlich online.
  14. Sobald deine Bestellung bestätigt ist, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.